作为资深用户支持专员，专门针对imToken钱包，我每日都能体会到新用户对于安全管理那种急切的需求。下载官方app乃是资产安全的首要步骤，好多人由于下载了假冒应用致使资产丢失，着实令人惋惜。今日我会从官方渠道、新手上手以及日常支持这三个方面，来讲讲我们怎样去协助你安全使用imToken。

官方下载渠道是资产安全的第一道防线

我们以强烈的态度建议用户，直接从官网，或者苹果App Store、Google Play等官方应用商店去进行下载。有好多仿冒应用会出现在搜索引擎广告位，或者第三方网站上面，一旦进行了下载，私钥就存在被窃取的可能性。要记住，imToken从来都不会要求用户提供私钥，官方app同样也不需要任何“激活码”或者“授权费”。

新手入门其实比想象中简单

创建钱包之际，务必要在网络中断的环境当中备份助记词，用纸张以及笔抄写两遍并且分开来尽心保管。好多用户有着习惯去截图保存，这可是极其危险的一种做法。我们碰到过太多因为手机遗失或者损坏从而致使资产归为零的案例，妥善地进行备份乃是你针对自己资产而言最大程度的负责。

遇到问题时的正确求助姿势

倘若于使用期间碰到转账失败、节点连接这般的问题，那么请借助 app 内的“帮助中心”，或者是依据官网所公布的客服渠道来与我们取得联系。要留意分辨社交媒体之上的“假客服”，官方人员绝对不会主动发私信给你去索要资产。就在最近，有用户反馈了一些情况，即在微信群里遭遇了冒充客服的骗子，所以请大家提升警惕。

你于使用imToken之际碰到过何种困惑呢，欢迎于评论区留言，我会挑选典型问题予以详细解答，助力大家减少走弯路的情况。