imToken官网下载1.0版 客户互动怎么做才有效

针对imToken官网下载1.0版来搭建客户互动, 可不是仅仅只想着促使用户去点击“下载”按钮就行的。这些年我在跑市场以及紧盯后台, 期间我发觉好多团队将精力耗费在了首页设计方面, 然而却忽视了用户切实所需的究竟是什么。1.0版存在的问题在于, 用户到来之后不清楚该去做些什么, 离去之时也不知道该前往何处进行反馈, 这样一来互动差不多就是零。

我提议, 第一步要将下载页面, 从“工具展示”转变为“入口引导”, 下载钱包, 人所图并非界面, 而是存储资产、涉足交易, 页面务必径直告知用户, 下载之后可有何作为, 怎样能迅速开启, 莫让用户自行揣测, 揣测之际人便离去了。

倘若只将客户互动局限于页面, 那是不行的, 必须要主动去推行。有不少用户在下载完毕之后, 便把使用之事抛诸脑后, 或者仅仅使用了一回就终止了。于此情形下, 能够在下载完成之时, 递送一份简易的操作指南, 像涉及“怎样去创建钱包”“怎样备份助记词”等内容。采用短信或者邮件的方式均可, 重点在于要做到及时, 体现具体, 且不繁杂冗长。

仍旧要去处理一个真切的痛点, 即用户碰到问题却寻觅不到人。1.0版本不存在在线客服, 用户仅仅能够发送邮件, 而回复慢得出奇。能够增添一个常见问题弹窗, 或者一个简易的反馈入口, 用户提出问题之后在24小时内予以回复。不要轻视这个举动, 信任便是如此一点儿一点儿积累起来的。

杜绝将互动视作一次性的任务, 下载并非终点, 而是关系起始之处, 能够开展一些细微动作, 像是于新用户下载后的三日, 发送一则推送询问使用感受，或者提示一些常用功能, 用户感到你在意他, 他方才会乐意留下来。